سياسة الاسترجاع

نقدّم سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا، ما يعني أنه يمكنك طلب الإرجاع خلال 30 يومًا من استلام منتجك.

ولكي تكون مؤهلًا للإرجاع، يجب أن يكون منتجك في الحالة نفسها التي استلمته بها: غير ملبوس أو غير مستخدم، مع إرفاق البطاقات، وفي عبوته الأصلية. كما ستحتاج أيضًا إلى تقديم إيصال أو إثبات شراء.

لبدء عملية الإرجاع، يُرجى التواصل معنا على support@geyawatches.com. يرجى ملاحظة أنه ينبغي إرسال المنتجات المُعادة إلى العنوان التالي: Unit 25, 10/F, Block A, Kailey Industrial Centre, 5-21 Pak Tin Par Street, Tsuen Wan, New Territories, Hong Kong.

إذا تمت الموافقة على طلب الإرجاع الخاص بك، فسنرسل إليك ملصق شحن الإرجاع مع تعليمات حول كيفية وأين ينبغي إرسال الطرد. لن تُقبل المنتجات التي تُعاد إلينا من دون طلب إرجاع مسبق.

يمكنك دائمًا التواصل معنا لأي سؤال يتعلق بالإرجاع على support@geyawatches.com.

الأضرار والمشكلات
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والتواصل معنا فورًا إذا كان المنتج معيبًا أو متضررًا أو إذا استلمت المنتج الخطأ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة ومعالجتها على نحو صحيح.

الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع بعض أنواع المنتجات، مثل السلع سريعة التلف (مثل الطعام أو الزهور أو النباتات)، والمنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو المنتجات المخصصة حسب الطلب)، ومنتجات العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل). كما أننا لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. يُرجى التواصل معنا إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن منتجك المحدد.

المنتجات المخفضة مؤهلة أيضًا للإرجاع أو الاستبدال؛ يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا لترتيب ذلك.

الاستبدالات
أسرع طريقة للتأكد من حصولك على ما تريد هي إرجاع المنتج الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للمنتج الجديد.

فترة التراجع لمدة 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي
على الرغم مما ورد أعلاه، إذا كانت البضائع تُشحن إلى الاتحاد الأوروبي، فلك الحق في إلغاء طلبك أو إرجاعه خلال 14 يومًا، لأي سبب وبدون تقديم مبرر. وكما ذُكر أعلاه، يجب أن يكون منتجك في الحالة نفسها التي استلمته بها، غير ملبوس أو غير مستخدم، مع البطاقات، وفي عبوته الأصلية. وستحتاج أيضًا إلى إيصال الشراء أو إثباته.

المبالغ المستردة
سنُخطرك بمجرد استلامنا لإرجاعك وفحصه، وسنُعلمك بما إذا تمت الموافقة على رد المبلغ أم لا. وإذا تمت الموافقة، فسيُرد المبلغ تلقائيًا إلى وسيلة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 10 أيام عمل. يُرجى التذكّر أن البنك أو شركة بطاقة الائتمان قد تستغرق بعض الوقت أيضًا لمعالجة المبلغ المسترد وتسجيله.
إذا مرّ أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على إرجاعك، فيُرجى التواصل معنا على support@geyawatches.com.