سياسة الاسترجاع
نحن نقدم سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا، ما يعني أنه يمكنك طلب الإرجاع خلال 30 يومًا من استلام منتجك.
لكي تكون مؤهلًا للإرجاع، يجب أن يكون منتجك بالحالة نفسها التي استلمته بها: غير مستعمل أو غير مستخدم، مع إرفاق البطاقات، وفي عبوته الأصلية. كما ستحتاج أيضًا إلى تقديم إيصال أو إثبات شراء.
للبدء في عملية الإرجاع، يُرجى التواصل معنا عبر support@geyawatches.com. يُرجى ملاحظة أن المنتجات المُعادة يجب إرسالها إلى العنوان التالي: Unit 25, 10/F, Block A, Kailey Industrial Centre, 5-21 Pak Tin Par Street, Tsuen Wan, New Territories, Hong Kong.
إذا تمت الموافقة على طلب الإرجاع الخاص بك، فسنرسل إليك ملصق شحن للإرجاع مع تعليمات حول كيفية وأين ترسل الطرد. لن تُقبل المنتجات التي تُعاد إلينا دون طلب إرجاع مسبق.
يمكنك دائمًا التواصل معنا لأي سؤال متعلق بالإرجاع عبر support@geyawatches.com.
الأضرار والمشكلات
يُرجى فحص طلبك عند الاستلام والتواصل معنا فورًا إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت المنتج الخطأ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة ومعالجتها.
الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع بعض أنواع المنتجات، مثل السلع سريعة التلف (مثل الطعام أو الزهور أو النباتات)، والمنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو المنتجات المخصصة حسب الطلب)، ومنتجات العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل). كما أننا لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. يُرجى التواصل معنا إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن منتجك المحدد.
المنتجات المخفضة مؤهلة أيضًا للإرجاع أو الاستبدال؛ يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا لترتيب ذلك.
الاستبدالات
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريده هي إرجاع المنتج الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للمنتج الجديد.
فترة التراجع لمدة 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي
بغض النظر عما سبق، إذا كانت البضائع تُشحن إلى الاتحاد الأوروبي، فلديك الحق في إلغاء طلبك أو إرجاعه خلال 14 يومًا، لأي سبب ودون الحاجة إلى تبرير. وكما هو مذكور أعلاه، يجب أن يكون منتجك بالحالة نفسها التي استلمته بها، غير مستعمل أو غير مستخدم، مع البطاقات، وفي عبوته الأصلية. وستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.
المبالغ المستردة
سنخطرك بمجرد استلامنا لإرجاعك وفحصه، وسنبلغك بما إذا تمت الموافقة على رد المبلغ أم لا. وإذا تمت الموافقة، فسيتم رد المبلغ تلقائيًا إلى وسيلة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 10 أيام عمل. يُرجى التذكر أن معالجة البنك أو شركة بطاقة الائتمان لعملية رد المبلغ وإظهارها قد تستغرق بعض الوقت أيضًا.
إذا مرت أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على إرجاعك، فيُرجى التواصل معنا عبر support@geyawatches.com.
شحن الإرجاع
بالنسبة لعمليات الإرجاع التي لا تنتج عن عيب أو تلف أو خطأ من جانبنا، يكون العميل مسؤولًا عن تكاليف شحن الإرجاع.
إذا كان منتجك معيبًا أو تالفًا أو أُرسل عن طريق الخطأ، فستتكفل GEYA بتكاليف شحن الإرجاع المعقولة. يُرجى التواصل مع support@geyawatches.com قبل إعادة إرسال منتجك حتى نتمكن من تزويدك بتعليمات الإرجاع.
