Widerrufsrecht

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an, das bedeutet, dass Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels eine Rückgabe beantragen können.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem einen Kassenbeleg oder einen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@geyawatches.com. Bitte beachten Sie, dass zurückgesandte Artikel an die folgende Adresse geschickt werden sollten: Unit 25, 10/F, Block A, Kailey Industrial Centre, 5-21 Pak Tin Par Street, Tsuen Wan, New Territories, Hong Kong.

Wenn Ihr Rückgabeantrag genehmigt wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett zusammen mit Anweisungen dazu, wie und wohin Sie das Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherigen Rückgabeantrag an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter support@geyawatches.com kontaktieren.

Beschädigungen und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel mangelhaft oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.

Ausnahmen / vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (wie Spezialbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Kosmetikprodukte). Ebenso akzeptieren wir keine Rückgaben von Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte wenden Sie sich an uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.

Reduzierte Artikel sind ebenfalls für Rückgabe oder Umtausch berechtigt; bitte kontaktieren Sie unser Kundendienstteam, um die Einzelheiten zu vereinbaren.

Umtausch
Der schnellste Weg, sicherzustellen, dass Sie erhalten, was Sie möchten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rückgabe einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

14-tägige Widerrufsfrist in der Europäischen Union
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbeleg oder den Kaufnachweis.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Falls genehmigt, wird Ihnen der Betrag automatisch innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Bitte beachten Sie, dass auch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit für die Bearbeitung und Verbuchung der Rückerstattung benötigen kann.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter support@geyawatches.com.

Rückversand

Bei Rücksendungen, die nicht durch einen Mangel, eine Beschädigung oder einen Fehler unsererseits verursacht wurden, trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand.

Wenn Ihr Artikel mangelhaft oder beschädigt ist oder irrtümlich versendet wurde, übernimmt GEYA die angemessenen Kosten für den Rückversand. Bitte kontaktieren Sie support@geyawatches.com, bevor Sie Ihren Artikel zurücksenden, damit wir Ihnen Anweisungen zur Rücksendung geben können.