Política de reembolso

Ofrecemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que puede solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su artículo.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar o sin estrenar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. También deberá proporcionar un recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nosotros en support@geyawatches.com. Tenga en cuenta que los artículos devueltos deben enviarse a la siguiente dirección: Unit 25, 10/F, Block A, Kailey Industrial Centre, 5-21 Pak Tin Par Street, Tsuen Wan, New Territories, Hong Kong.

Si su solicitud de devolución es aprobada, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución junto con instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán los artículos devueltos sin una solicitud de devolución previa.

Siempre puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier consulta sobre devoluciones en support@geyawatches.com.

Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y póngase en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si ha recibido el artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los bienes perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), los productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables ni gases. Póngase en contacto con nosotros si tiene preguntas o dudas sobre su artículo específico.

Los artículos rebajados también pueden devolverse o cambiarse; póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para coordinarlo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra aparte del nuevo artículo.

Periodo de desistimiento de 14 días de la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, usted tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de los 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Al igual que arriba, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin estrenar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de los 10 días laborables. Tenga en cuenta que su banco o la empresa de su tarjeta de crédito también puede tardar algún tiempo en procesar y registrar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días laborables desde que aprobamos su devolución, póngase en contacto con nosotros en support@geyawatches.com.