Paiement et livraison

Chez GEYA, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat sûre, transparente et fiable. Du passage en caisse à la livraison et au service après-vente, nous voulons que chaque client fasse ses achats en toute confiance.

Paiement sécurisé

Nous acceptons PayPal et les principales cartes de crédit/débit lorsque cela est disponible. Toutes les options de paiement seront clairement affichées au moment du paiement selon votre pays ou votre région.

Vos informations de paiement sont traitées via un système de paiement sécurisé. Les informations de carte bancaire sont chiffrées pendant la transmission, et nous utilisons des mesures de sécurité telles que le chiffrement des données, le contrôle d'accès et des vérifications d'autorisation pour aider à protéger les informations des clients.

Si votre paiement est refusé, veuillez vérifier que les informations de votre carte, votre adresse de facturation et votre solde disponible sont corrects. Certaines banques peuvent exiger une vérification supplémentaire pour les transactions internationales. Vous pouvez également essayer PayPal ou un autre moyen de paiement disponible.

Livraison gratuite dans le monde entier

GEYA propose la livraison gratuite dans le monde entier pour les commandes éligibles. Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1-2 jours ouvrables après confirmation du paiement. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.

Le délai de livraison estimé est généralement de 3-7 jours ouvrables pour les États-Unis et l'Union européenne, et de 10-14 jours ouvrables pour le Canada, l'Australie, la Nouvelle-Zélande et de nombreuses autres destinations internationales. Les délais de livraison peuvent varier selon le pays de destination, le traitement douanier, les retards du transporteur, les jours fériés ou les conditions de livraison locales.

Les commandes peuvent être expédiées par YunExpress, DHL, FedEx, USPS, TNT, OCS, UPS, ou d'autres transporteurs de confiance selon votre localisation.

Taxes et droits d'importation inclus

Le prix que vous payez au moment du paiement inclut les droits d'importation et taxes douanières applicables pour les commandes expédiées via nos transporteurs désignés. Cela signifie que vous n'avez normalement pas à payer de droits d'importation supplémentaires lors de la livraison de votre colis.

Si un transporteur ou un bureau de douane vous demande de payer des droits ou taxes supplémentaires, veuillez nous contacter à support@geyawatches.com avant d'effectuer le paiement. Notre équipe d'assistance vous aidera à vérifier l'envoi et vous apportera son aide.

Veuillez noter que les frais de conversion de devise, les frais bancaires, les frais de transaction internationale, les frais de livraison en zone éloignée ou les frais causés par des informations d'expédition incorrectes ne sont pas inclus dans cette politique de taxes incluses.

Retours et remboursements sous 30 jours

Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Les articles retournés doivent être inutilisés, non portés, avec leurs étiquettes, et dans leur emballage d'origine.
Veuillez nous contacter avant de renvoyer tout article. Les retours envoyés sans approbation préalable peuvent ne pas être acceptés.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons si le remboursement a été approuvé. Les remboursements approuvés seront effectués sur le moyen de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Votre banque ou votre prestataire de paiement peut avoir besoin de temps supplémentaire pour créditer le remboursement sur votre compte.

Si le retour est dû à un problème de qualité du produit ou à l'envoi d'un article incorrect par GEYA, nous vous apporterons notre assistance conformément à notre politique de retour.

Garantie de deux ans

Chaque montre GEYA est couverte par une garantie de deux ans à compter de la date d'achat contre les défauts de fabrication.

Si un problème de garantie valide survient, nous réparerons ou remplacerons la montre gratuitement. La garantie ne couvre pas les dommages accidentels, l'usure normale, une mauvaise utilisation, les dégâts causés par l'eau dus à une mauvaise utilisation ou une réparation effectuée par des prestataires non autorisés.

Besoin d'aide ?

Si vous avez des questions concernant le paiement, l'expédition, les taxes, les retours, les remboursements ou le service de garantie, veuillez contacter notre service client.E-mail : support@geyawatches.com
Téléphone : +1 (202) 200-9405