حدافة كوكبية II

1.ما طرق الدفع التي تقبلونها؟

نقبل بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية، بما في ذلك Visa وMastercard وAmerican Express وDiscover، بالإضافة إلى PayPal وShop Pay وApple Pay وGoogle Pay وAmazon Pay.

تشمل الخيارات الإضافية iDEAL وBancontact وUSDC، إلى جانب الدفع بالتقسيط عبر Klarna وAffirm وAfterpay.

تختلف طرق الدفع المتاحة وأهلية الدفع بالتقسيط حسب الموقع، وتظهر عند إتمام الشراء.

1. هل توفرون الشحن إلى جميع أنحاء العالم، وما تكلفته؟

نعم، نوفر شحنًا قياسيًا مجانيًا إلى جميع أنحاء العالم. نتعامل مع شركات شحن مثل YunExpress وFedEx وDHL وUPS، حسب وجهة الشحن. لطلب شركة شحن محددة أو توصيل سريع، تواصل معنا عبر support@geyawatches.com 
whatsapp:+15961065711 للتأكد من توفر الخدمة والتكاليف الإضافية.

2. كم يستغرق التوصيل؟

تُجهَّز الطلبات عادةً خلال 1–2 يوم عمل، ثم يستغرق التوصيل القياسي نحو 3–12 يوم عمل. تختلف مدة التوصيل حسب الوجهة، وقد تطول خلال العطلات أو فترات العروض الترويجية أو إجراءات التخليص الجمركي.

3. هل سأحتاج إلى دفع رسوم جمركية أو ضرائب؟

قد تُفرض على الطلبات الدولية رسوم استيراد أو ضرائب أو رسوم جمركية. هذه الرسوم غير مشمولة في سعر المنتج ويتحملها العميل. للاستفسار عن وجهة الشحن الخاصة بك، تواصل معنا عبر support@geyawatches.com. 
whatsapp:+15961065711

4. كيف يمكنني تتبع طلبي؟

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تتضمن رقم التتبع ورابط التتبع. إذا لم تصلك الرسالة، تواصل معنا عبر support@geyawatches.com 
whatsapp:+15961065711 مع ذكر رقم طلبك.

1. هل يمكنني إرجاع ساعتي أو استبدالها؟

نعم. نقبل طلبات الإرجاع والاستبدال خلال 30 يومًا من الاستلام للساعات غير المستخدمة في عبواتها الأصلية، مع جميع البطاقات والملحقات. تواصل معنا عبر support@geyawatches.com  واتساب:+15961065711 مع إرفاق رقم طلبك وإثبات الشراء للحصول على تعليمات الإرجاع قبل إعادة إرسال المنتج.

2. ماذا أفعل إذا وصلت ساعتي تالفة؟

تواصل معنا عبر support@geyawatches.com واتساب:+15961065711  في أقرب وقت ممكن، مع إرفاق رقم طلبك وصور أو مقاطع فيديو واضحة للتلف. سيراجع فريق الدعم حالتك ويساعدك في التوصل إلى حل مناسب.

3. كم يستغرق استرداد المبلغ؟

بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، ستُعاد المبالغ الموافق على استردادها إلى وسيلة الدفع الأصلية. وتعتمد المدة اللازمة لظهور المبلغ في حسابك على البنك أو مزوّد خدمة الدفع الذي تتعامل معه.

4. ماذا يشمل الضمان؟

تأتي جميع ساعات GEYA مع ضمان لمدة 2 سنة يغطي عيوب التصنيع. ولا يشمل الاستهلاك الطبيعي، أو التلف العرضي، أو سوء الاستخدام، أو الإصلاحات أو التعديلات غير المعتمدة، أو الأضرار الناجمة عن الماء بسبب الاستخدام غير السليم.

5. كيف أطلب إصلاح الساعة، وهل تُفرض رسوم على ذلك؟

راسلنا عبر البريد الإلكتروني support@geyawatches.com واتساب:+15961065711  مع إرفاق رقم طلبك ووصف المشكلة وصور أو مقاطع فيديو توضحها. تُجرى إصلاحات عيوب التصنيع المشمولة بالضمان مجانًا. أما الإصلاحات خارج فترة الضمان أو الأضرار غير المشمولة به، فسيتم تأكيد أي تكاليف مترتبة عليها معك قبل بدء العمل.

1. هل ساعة GEYA مقاومة للماء؟

ساعات GEYA مقاومة للماء، لكنها ليست مانعة لتسرّبه تمامًا. تختلف درجة مقاومة الماء حسب الطراز، لذا تحقّق دائمًا من تصنيف مقاومة الماء لساعتك وتوصيات استخدامها قبل تعريضها للماء.

تجنّب ارتداء الساعة أثناء الاستحمام أو في الحمامات الساخنة والساونا. لا يُنصح بالسباحة بها إلا إذا كان طرازك مناسبًا لذلك صراحةً. فقد تتسبّب الحرارة والبخار والصابون والمواد الكيميائية في تلف موانع التسرّب والأحزمة.

2. كيف أحافظ على مقاومة ساعتي للماء؟

• احرص على إبقاء تاج الساعة مضغوطًا بالكامل إلى الداخل ومحكم الربط إذا كان من النوع اللولبي.
• لا تستخدم التاج أو الأزرار أبدًا عندما تكون الساعة تحت الماء.
• تجنّب الماء الساخن والبخار والمواد الكيميائية القاسية.
• لا تفتح الغطاء الخلفي للساعة بنفسك؛ واستعن بفني مؤهل لإجراء الصيانة.