سلسلة لومينوس - ساعة أوتوماتيكية G78193

1.ما طرق الدفع التي تقبلونها؟

نقبل بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية، بما فيها Visa وMastercard وAmerican Express وDiscover، بالإضافة إلى PayPal وShop Pay وApple Pay وGoogle Pay وAmazon Pay.

تشمل الخيارات الإضافية iDEAL وBancontact وUSDC، إلى جانب الدفع بالتقسيط عبر Klarna وAffirm وAfterpay.

تختلف طرق الدفع المتاحة وأهلية الدفع بالتقسيط حسب الموقع، وتظهر عند إتمام الشراء.

1. هل توفرون الشحن إلى جميع أنحاء العالم، وما تكلفته؟

نعم، نوفر شحنًا قياسيًا مجانيًا إلى جميع أنحاء العالم. نستخدم شركات شحن مثل YunExpress وFedEx وDHL وUPS، حسب وجهتك. لطلب شركة شحن محددة أو توصيل سريع، تواصل معنا عبر support@geyawatches.com 
whatsapp:+15961065711 للتأكد من التوفر والتكاليف الإضافية.

2. كم يستغرق التوصيل؟

تُجهَّز الطلبات عادةً خلال 1–2 يوم عمل، ثم يستغرق التوصيل القياسي مدة تقديرية تبلغ 3–12 يوم عمل. تختلف مدة التوصيل حسب الوجهة، وقد تطول خلال العطلات أو فترات العروض الترويجية أو إجراءات التخليص الجمركي.

3. هل سأحتاج إلى دفع رسوم جمركية أو ضرائب؟

قد تخضع الطلبات الدولية لرسوم استيراد أو ضرائب أو رسوم جمركية. هذه الرسوم غير مشمولة في سعر المنتج ويتحملها العميل. للاستفسار عن الرسوم المطبقة على وجهتك، تواصل معنا عبر support@geyawatches.com. 
whatsapp:+15961065711

4. كيف يمكنني تتبع طلبي؟

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تتضمن رقم التتبع ورابط التتبع. إذا لم تصلك الرسالة، تواصل معنا عبر support@geyawatches.com 
whatsapp:+15961065711 مع ذكر رقم طلبك.

1. هل يمكنني إرجاع ساعتي أو استبدالها؟

نعم. نقبل طلبات الإرجاع والاستبدال خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم للساعات غير المستخدمة في عبوتها الأصلية، مع جميع البطاقات والملحقات. تواصل معنا عبر support@geyawatches.com  واتساب:+15961065711 وأرفق رقم طلبك وإثبات الشراء للحصول على تعليمات الإرجاع قبل إرسال المنتج إلينا.

2. ماذا أفعل إذا وصلت ساعتي تالفة؟

تواصل معنا عبر support@geyawatches.com واتساب:+15961065711  في أقرب وقت ممكن، مع إرفاق رقم طلبك وصور أو مقاطع فيديو واضحة للتلف. سيراجع فريق الدعم حالتك ويساعدك في إيجاد حل مناسب.

3. كم تستغرق عملية استرداد المبلغ؟

بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه والموافقة على رد المبلغ، سنعيد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية. وتعتمد المدة اللازمة لظهور المبلغ في حسابك على البنك أو مزود خدمة الدفع الذي تتعامل معه.

4. ماذا يشمل الضمان؟

تأتي جميع ساعات GEYA مع ضمان لمدة 2 سنة يغطي عيوب التصنيع. ولا يشمل الضمان البلى الناتج عن الاستخدام العادي، أو التلف العرضي، أو سوء الاستخدام، أو الإصلاحات أو التعديلات غير المعتمدة، أو أضرار المياه الناتجة عن الاستخدام غير الصحيح.

5. كيف أطلب إصلاح الساعة، وهل توجد رسوم؟

راسلنا عبر support@geyawatches.com واتساب:+15961065711  مع إرفاق رقم طلبك ووصف المشكلة وصور أو مقاطع فيديو توضحها. إصلاح عيوب التصنيع المشمولة بالضمان مجاني. أما الإصلاحات بعد انتهاء الضمان أو الأضرار غير المشمولة به، فسيتم تأكيد أي تكاليف معك قبل بدء العمل.

1. هل ساعتي من GEYA مقاومة للماء؟

ساعات GEYA مقاومة للماء، لكنها ليست مانعة لتسرّبه تمامًا. تختلف درجة مقاومة الماء حسب الموديل، لذا تحقّق دائمًا من تصنيف مقاومة الماء لساعتك والاستخدامات الموصى بها قبل تعريضها للماء.

تجنّب ارتداء الساعة أثناء الاستحمام أو في الحمامات الساخنة والساونا. لا يُنصح بالسباحة بها إلا إذا كان موديل ساعتك مناسبًا لذلك صراحةً. فقد تتسبّب الحرارة والبخار والصابون والمواد الكيميائية في تلف حشوات منع التسرّب والأحزمة.

2. كيف أحافظ على مقاومة ساعتي للماء؟

• أبقِ تاج الساعة مضغوطًا بالكامل إلى الداخل، وأحكم ربطه إذا كان من النوع اللولبي.
• لا تستخدم التاج أو الأزرار مطلقًا عندما تكون الساعة تحت الماء.
• تجنّب الماء الساخن والبخار والمواد الكيميائية القوية.
• لا تفتح الغطاء الخلفي للساعة بنفسك؛ واستعن بفنّي مؤهّل لإجراء الصيانة.